La protección de datos contra pérdidas accidentales, fallos de hardware, ciberataques o desastres naturales es esencial para garantizar la continuidad operativa. Claro ofrece un servicio de backup en la nube diseñado para proteger, respaldar y recuperar la información empresarial cuando sea necesario.
Es una solución para realizar copias de seguridad de equipos de cómputo, servidores y dispositivos móviles para que los datos críticos estén siempre disponibles y protegidos.
¿Cómo funciona el servicio de backup en la nube de Claro?

El servicio de Claro Backup le da a las empresas la posibilidad de realizar copias de seguridad automáticas de su información en servidores seguros en la nube para que, en caso de una pérdida de datos, los archivos puedan ser recuperados de manera rápida y sencilla.
El sistema ofrece respaldo para distintos dispositivos, incluyendo computadoras de escritorio (Windows y Mac), servidores (Windows y Linux), dispositivos móviles (Android y iOS), y los hipervisores más conocidos (VMWare, KVM, Hyper-V).
Los respaldos pueden ser programados de manera periódica para la protección continua de los datos. Una vez realizado el primer respaldo, las copias de seguridad posteriores son incrementales, lo que significa que solo se guardan los archivos nuevos o modificados, optimizando el tiempo de respaldo y el uso del almacenamiento en la nube.
Beneficios del servicio de backup en la nube de Claro
El servicio de backup en la nube de Claro ofrece múltiples ventajas para las empresas, entre las que destacan:
Protección continua
Significa que todos los archivos críticos, documentos importantes y bases de datos estarán siempre resguardados sin necesidad de realizar copias manualmente, lo que reduce el riesgo de pérdida de información debido a errores humanos, fallos técnicos o ciberataques.
Al automatizar los procesos de respaldo, las empresas pueden optimizar sus tiempos de gestión de TI para que sus equipos técnicos se enfoquen en tareas estratégicas en lugar de dedicar recursos a copias de seguridad manuales. Otro beneficio es la tranquilidad que brinda la nube de Claro, ya que los datos se almacenan en infraestructuras seguras y de alto rendimiento para tener accesibilidad en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Soporte dedicado
El equipo de expertos está disponible a través de distintos canales, como teléfono y correo electrónico para que los clientes puedan resolver cualquier incidencia o consulta de manera rápida y precisa.
Tener acceso a un soporte técnico dedicado es importante para minimizar tiempos de inactividad y hacer que los procesos de respaldo y restauración se realicen sin complicaciones.
El equipo de Claro también ofrece asesoría personalizada para configurar correctamente el servicio, optimizar su uso y resolver dudas sobre la gestión de copias de seguridad.
Tecnología Anti-Ransomware
El ransomware es una de las amenazas cibernéticas más peligrosas, ya que cifra la información y exige un rescate para su recuperación. Sin embargo, con la tecnología anti-ransomware de Claro, los archivos almacenados en la nube permanecen seguros y protegidos, impidiendo cualquier intento de manipulación o cifrado no autorizado.
El sistema detecta y bloquea actividades sospechosas en tiempo real para contar con una respuesta rápida ante posibles amenazas, evitando pérdidas de datos, tiempos de inactividad y costos asociados a ciberataques.

Restauración ágil y fácil
Además, el proceso de recuperación es intuitivo y no requiere conocimientos técnicos avanzados, lo que facilita su uso para cualquier persona dentro de una organización. Gracias a la flexibilidad del almacenamiento en la nube, los usuarios pueden acceder a versiones anteriores de sus archivos para que siempre tengan una copia disponible en caso de necesidad.
La capacidad de restauración inmediata minimiza el impacto de incidentes imprevistos, reduciendo tiempos de inactividad, mejorando la gestión de datos y la continuidad del negocio.
Seguridad avanzada
El servicio de backup en la nube de Claro utiliza cifrado de nivel militar AES de 256 bits, una de las tecnologías más robustas y confiables en la industria para que los archivos sean prácticamente inaccesibles para terceros no autorizados.
El cifrado se aplica tanto en la transmisión como en el almacenamiento de los datos, evitando cualquier posible vulnerabilidad durante el proceso. Los usuarios tienen la opción de establecer su propia llave de encriptación, la cual será conocida únicamente por ellos, brindando un nivel adicional de control y privacidad sobre su información.
¿Qué archivos se pueden respaldar?
Claro recomienda respaldar archivos críticos para el negocio y que sean difíciles de reemplazar. Algunos de los datos esenciales que pueden ser protegidos incluyen:
- Documentos administrativos y legales.
- Bases de datos empresariales.
- Registros financieros y contables.
- Listas de clientes y contactos.
- Correos electrónicos y archivos adjuntos.
- Imágenes y videos corporativos.
El servicio ofrece una solución integral para empresas de todos los tamaños, permitiendo un respaldo seguro y accesible desde cualquier dispositivo autorizado.
Seguridad en el respaldo y recuperación de datos
Claro Backup está diseñado para garantizar la máxima seguridad en cada etapa del proceso de respaldo. Cuando se establece el vínculo entre los equipos del usuario y la plataforma en la nube, se implementa el cifrado AES de 256 bits, lo que impide que terceros accedan a la información.
Adicionalmente, los clientes pueden definir su propia clave de encriptación, la cual solo ellos conocerán, ofreciendo una capa extra de protección.
El tiempo necesario para completar un respaldo dependerá del volumen de información y de la velocidad de conexión a Internet. Mientras que el primer respaldo puede demorar más tiempo, los siguientes son incrementales, lo que agiliza el proceso y reduce el consumo de ancho de banda.
Compatibilidad con navegadores web
La compatibilidad con los principales navegadores web facilita el acceso y la gestión de datos desde diversas plataformas sin necesidad de instalar software adicional. Así los usuarios pueden conectarse a su almacenamiento en la nube desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Los usuarios pueden administrar sus copias de seguridad de manera sencilla, realizar configuraciones, programar respaldos y restaurar archivos con tan solo iniciar sesión en su cuenta a través de su navegador preferido.
La flexibilidad resulta útil para empresas y profesionales que necesitan acceder a sus datos en cualquier momento y desde diferentes ubicaciones, logrando la continuidad operativa sin interrupciones. Los navegadores compatibles incluyen:
- Google Chrome (versión 29 en adelante)
- Mozilla Firefox (versión 23 en adelante)
- Internet Explorer (versión 10 en adelante)
- Opera (versión 16 en adelante)
- Safari (versión 5.1.7 en adelante, en macOS y iOS)
Seguridad para tu negocio

Seguridad Negocios de Claro es otra solución ideal para empresas que buscan protección integrando ciberseguridad, respaldo y gestión de datos con funcionalidades avanzadas de ciberprotección. Esta solución amplía la capacidad de seguridad, ofreciendo máxima protección ante las amenazas actuales.
Beneficios de Seguridad Negocios de Claro
- Tecnología de protección activa
- Prevención de exploits.
- Filtrado de URL.
- Detección antiransomware y antimalware.
- Prevención de amenazas en tiempo real
- Protección contra ataques de día cero.
- Escaneos antimalware avanzados en los datos respaldados.
- Automatización de la seguridad cibernética
- Gestión de políticas de seguridad.
- Listas de aplicaciones personalizadas.
- Escaneos automáticos de malware y actualizaciones de antivirus.
- Reparación eficiente y rápida
- Capacidad de recuperación de datos libres de malware.
Funcionalidades avanzadas de Seguridad Negocios
Seguridad Negocios de Claro ofrece una infraestructura de alta tecnología con escalabilidad, permitiendo a las empresas proteger su información sin importar su crecimiento o evolución. También garantiza una red y conectividad seguras, respaldando todos los datos de forma confiable.
Con Claro tu empresa estará protegida con soluciones de vanguardia para tu tranquilidad ante cualquier amenaza cibernética. Las funcionalidades incluyen:
- Bloqueo automático de amenazas con un enfoque específico en ransomware y ataques de día cero.
- Evaluación de vulnerabilidades para detectar y mitigar riesgos potenciales.
- Prevención de pérdida de datos (DLP) con control de dispositivos.
- Copia de seguridad y recuperación para proteger información crítica.
- Recuperación automática de datos tras un ataque de ransomware.
- Protección antimalware avanzada con escaneos constantes.
- Filtrado de URL para evitar accesos a sitios maliciosos.
- Prevención de exploits para bloquear vulnerabilidades antes de que sean explotadas.
- Supervisión global de amenazas y envío de alertas inteligentes.
- Datos forenses en copias de seguridad, permitiendo un análisis detallado de amenazas.
- Listas de aplicaciones permitidas tanto globales como locales.